سياسة الاسترجاع والاستبدال
⸻
سياسة الاستبدال
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبداله بعد مرور الثلاثة أيام.
2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3.يتحمّل المستهلك كامل التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال، سواء للشحن الداخلي أو الدولي، بما في ذلك تسليم المنتج لشركة الشحن.
ولا يتحمّل المتجر أي مصاريف ناتجة عن رغبة المستهلك في الاستبدال، ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.
وفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك دون تحميله أي رسوم.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1.إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة.
2.إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصًا مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3.إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب.
4.إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5.إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6.إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
7.إذا كان المنتج يُصنف من الإكسسوارات الشخصية، مثل:
•Shammy بجميع أنواعه (جلد، مايكروفايبر، مطاطي).
•Puffball (بوف بول).
•See-Saw Bag.
•Shoe Cover.
•Power Tape.
•Finger Tape.
⸻
سياسة الاسترجاع
1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.
2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3.يتحمّل المستهلك كامل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، سواء للشحن الداخلي أو الدولي، بما في ذلك تسليم المنتج لشركة الشحن.
ولا يتحمّل المتجر أي مصاريف ناتجة عن رغبة المستهلك في الاسترجاع، ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب.
وفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1.إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات.
2.إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراصًا مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3.إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب.
4.إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5.إذا كان العقد يتناول خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6.إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
7.إذا كان المنتج يُصنف من الإكسسوارات الشخصية، مثل:
•Shammy بجميع أنواعه.
•Puffball.
•See-Saw Bag.
•Shoe Cover.
•Power Tape.
•Finger Tape.
⸻
تحديث السياسات
تحتفظ إدارة متجر My Locker بحق تحديث أو تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك بما يتوافق مع طبيعة المنتجات ومتطلبات التشغيل.
ويُعد العمل بالسياسات الجديدة سارياً فور نشرها على صفحة المتجر.
⸻
إخلاء المسؤولية
•لا نتحمّل مسؤوليتنا عن أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد العميل على اتصالات شركة الشحن، أو عن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم.
ويتحمل العميل تكلفة شحن الطلب مرة أخرى في حال رغب بإعادة إرسال الطلب.
•لا نتحمّل مسؤولية التأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل