سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها
- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه
- لا يمكن ارجاع ادوات العناية الشخصية مهما كان السبب حفاظاً على الصحة العامة
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.
- في حال الاسترجاع يتحمل العميل قيمة الشحن (قيمة بوليصة الارسال + بوليصة الارجاع ) (سعر البوليصة 28 ريال لسمسا او 14 ريال لريدبوكس حيث يكون الاجمالي 56 ريال لسمسا او 28 ريال لريد بوكس ) حتى لو كان اثناء عرض الشحن المجاني او المخفض
- في حال الاستبدال يجب على العميل تحويل قيمة الشحن (قيمة الاسترجاع + قيمة الشحن من جديد) (سعر البوليصة 28 ريال لسمسا او 14 ريال لريدبوكس حيث يكون الاجمالي 56 ريال لسمسا او 28 ريال لريد بوكس )
- لا يمكن استرجاع الاكسسوارات الملبوسة حفاظاً على الصحة العامة
- لا يمكن ارجاع او استبدال المنتجات المصنوعه حسب الطلب
- يمكن الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام
- في حال الاستبدال سيتم شحن المنتج الجديد بعد وصول المنتج المستبدل للمتجر
- في حال الاسترجاع سيتم تحويل قيمة الطلب خلال 14 يوم عمل كحد اقصى
- منتجات ابل غير قابلة للارجاع او الاستبدال في حال فتحها
- في حال لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن تخصم قيمة شحنة واحدة فقط من القيمة المسترجعه (28 لسمسا او 14 لريد بوكس )
- المتجر غير مسؤول عن اي شحنة لم يتم الاستعلام عنها خلال شهر من تاريخ الطلب
كيف ارجع المنتج ؟
عشانكم غاليين علينا ونحب نضمن رضاكم، جميع منتجاتنا قابلة للاسترجاع او الاستبدال (بستثناء الاكسسوارات الشخصية) خلال مدة سبعة ايام من تاريخ الاستلام.
استمارة طلب استرجاع او استبدال :
https://forms.gle/kmHEGzDsUYZ7qcpg8