سياسة استبدال واسترجاع متجر مؤنسة:
نحن في متجر مؤنسة نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. ولذلك، لدينا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:
1. سياسة الاستبدال:
- إذا تلقيت المنتج ووجدت أنه يعاني من عيوب تصنيعية أو تلف في الشحن، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لترتيب عملية الاستبدال.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرجاعه بنفس الحالة والتغليف الأصلي.
- يجب عليك تحمل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاستبدال، ما لم يكن السبب واهيًا عندنا.
2. سياسة الاسترجاع:
- إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن المنتج الذي تلقيته وترغب في إرجاعه، يُرجى إعلامنا في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرجاعه بنفس الحالة والتغليف الأصلي.
- يحق لنا تقييم حالة المنتج المُرَجَّع ومُعَالَجَة الاسترجاع بناءً على ذلك.
- يجب عليك تحمل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن السبب من عندنا.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات على سياسة الاستبدال والاسترجاع، وذلك حسب نوع المنتج وسياسات الشحن والتوصيل المحددة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول حالتك الخاصة.
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام، وإذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في التواصل معنا
