الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – متجر مبهر

في مبهر، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل تجربة ممكنة.

سياسة الشحن والتوصيل لدينا موضحة كالتالي:

⸻

1. تجهيز الطلبات

•يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الطلب.

•في بعض الحالات المحدودة، قد يستغرق التجهيز حتى 2–3 أيام عمل، ويتم إبلاغ العميل مباشرة في حال التأخير.

•في حال تجاوز التجهيز 3 أيام دون إشعار، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.

⸻

2. مدة التوصيل

•داخل مدينة المدينة المنورة: يتم التوصيل عادة خلال 24 ساعة، وقد يصل إلى 48 ساعة كحد أقصى.

•باقي مدن المملكة: تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.

•المدن الرئيسية مثل الرياض، جدة، الدمام، غالبًا تصل خلال يومين.

•بعض المناطق الطرفية أو البعيدة قد تتأخر حسب شركة الشحن.

⸻

3. رسوم الشحن

•التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 99 ريال داخل السعودية.

•للطلبات الأقل من 99 ريال، قد يتم احتساب رسوم شحن ثابتة تُعرض قبل إتمام الطلب.

•في حال تم تطبيق عروض شحن خاصة، سيتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.

⸻

4. مسؤولية الشحنة

•تظل الشحنة تحت مسؤوليتنا حتى يتم تسليمها للعميل.

•يُرجى من العميل التأكد من أن الطرد مغلق وسليم عند الاستلام.

•في حال وُجد تلف أو فتح واضح في التغليف، نوصي بعدم استلام الشحنة والتواصل معنا فورًا.

⸻

5. تأخر أو فشل التوصيل

•في حال وجود خطأ في عنوان الشحن أو رقم الجوال المزوّد من العميل، يتحمّل العميل أي رسوم إضافية مرتبطة بإعادة الشحن.

•إذا رفض العميل استلام الطلب دون سبب مشروع بعد خروجه من المستودع، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

•الطلبات التي لا يتم استلامها خلال 7 أيام عمل من أول محاولة توصيل تعتبر لاغية، ويجب إعادة الترتيب برسوم جديدة.

⸻

6. تتبع الشحنة

•بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (Tracking Number) عبر الرسائل النصية أو الواتساب.

•يمكن للعميل متابعة الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن أو التواصل معنا لأي مساعدة

ــــــــــــــــــ

7. التواصل معنا

واتساب:

البريد الإلكتروني: [email protected]