سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر ود للعبايات
نحن في متجر ود للعبايات نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا الكرام ولتحقيق ذلك، قمنا بوضع سياسة استبدال وإرجاع واضحة وشفافة.الوقت المستغرق: قد يستغرق إتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع [3] أيام عمل
سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر ود للعبايا
شروط الاستبدال:
مدة الاستبدال: يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال [3] أيام من تاريخ استلام الطلب
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وغير تالف مع وجود جميع الملصقات والبطاقات الأصلية
أسباب الاستبدال:
خطأ في المقاس.
وجود عيب في التصنيع
عدم تطابق المنتج مع الوصف الموجود في الموقع
شروط الإرجاع:
مدة الإرجاع: يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال [2] يوم من تاريخ استلام الطلب
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع وجود جميع الملصقات والبطاقات الأصلية
أسباب الإرجاع:
تغير رأي العميل (في هذه الحالة قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة والتغليف)
إجراءات الاستبدال والإرجاع:
التواصل مع خدمة العملاء: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسائل التواصل المتاحة] لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.
إعادة المنتج: يقوم العميل بإعادة المنتج إلى المتجر على نفقته الخاصة، أو من خلال شركة الشحن التي سيتم تحديدها.
فحص المنتج: يقوم المتجر بفحص المنتج للتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال أو الإرجاع.
إتمام الإجراء: في حالة قبول الطلب، يقوم المتجر باستبدال المنتج أو بإعادة المبلغ المدفوع للعميل، بعد خصم أي رسوم مطبقة.
ملاحظات هامة:
أدلة الشراء: يجب على العميل الاحتفاظ بأدلة الشراء (الفاتورة أو إيصال الدفع) لتسهيل عملية الاستبدال أو الإرجاع.
الوقت المستغرق: قد يستغرق إتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع [3] أيام عمل
التعليقات