سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عزيزنا العميل، نحرص في (سناف البادية) على رضاكم ووضوح تعاملاتنا، ونعتمد السياسة التالية:
الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- في حالة عيب مصنعي: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع بدون عيب مصنعي: يتحمل العميل تكاليف الشحن.
الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل: مقاسات خاصة، تصاميم خاصة، بيوت الشعر، الخيام المخصصة) لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
⚠️ شروط عامة:
- يجب عدم ظهور علامات استخدام واضحة على المنتج.
- المنتجات التي تم تركيبها من قبل العميل بطريقة غير صحيحة أو تم التعديل عليها لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع.
- مدة تجهيز الشحن (1 إلى 7 أيام عمل)، ولا تشمل الإجازات الرسمية.
للتواصل:
- للاستفسارات والشكاوى:
- واتساب: (0559119170)
- هاتف: [0509730095]