سياسة الاستبدال والإرجاع:
الاستبدال مع مؤسسة عروق الجنوب للتجارة سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 14 يوم من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0506461743 .
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل مؤسسة عروق الجنوب للتجارة كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل مؤسسة عروق الجنوب على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
6- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
7- اذا كان المنتج نفس طلب العميل ولا في اي خطأ لا يستبدل
8- يتم الاستبدال في حال كان المنتج فيه عيب او غلط بالمقاس
سياسة الإرجاع:
الارجاع مع مؤسسة عروق الجنوب للتجارة متاح خلال 3 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0506461743 .
2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل مؤسسة عروق الجنوب كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل مؤسسة عروق الجنوب على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .
5- في الارجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
6- اذا كان المنتج نفس طلب العميل ولا في اي خطأ لا يسترجع
7- يتم الاسترجاع في حال كان المنتج فيه عيب او غلط بالمقاس
