سياسة الاستبدال والاسترداد – متجر MotorStyle
نحرص في متجر MotorStyle على تقديم تجربة تسوق ترضي عملاءنا الكرام، ونوضح لكم أدناه سياسة الاستبدال والاسترداد:
أولاً: سياسة الاستبدال
- يُمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون:
-
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- غير مفتوح التغليف الأصلي
- يتم الاستبدال في حال:
-
- وصول المنتج تالف
- أو مختلف عن الطلب الأصلي
- إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمّل تكلفة الشحن كاملة.
- أما إذا كان التغيير بناءً على رغبة العميل، فتُحتسب تكاليف الشحن على العميل.
ثانيًا: سياسة الاسترداد
- لا يمكن استرداد المبلغ بعد شحن الطلب أو استخدام المنتج.
- يُمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال 12 ساعة من الدفع إذا لم يتم شحنه.
- في حال الخطأ من طرفنا، يتم إعادة المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–7 أيام عمل.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- لا تشمل السياسة المنتجات المصممة خصيصًا (مثل الميداليات بالحفر أو الإضاءة المخصصة).
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج في حال وجود تلف أو اختلاف في الطلب، مع إرفاق صور واضحة.
للتواصل معنا بخصوص الاستبدال أو الاسترداد:
0568734683
رابط المتجر: https://salla.sa/motorstyle
