سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال وجود خلل في المنتج خلال فترة الضمان المرفقة في وصف المنتج ابتداء من استلام العميل للمنتج حتى نهاية فترة الضمان ولا يحق للعميل الاستبدال بعد مرور فتره الضمان المتفق عليها

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة غير سليمه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وذلك بتصوير العميل مقطع فيديو للمشكلة التي يواجها وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك باستبدال المنتج وليس تعويض