يحق لأي عميل في حال استلم الطلب الاستبدال والاسترجاع للمنتج سواء بوجود عيب في المنتج او لم يوجد عيب في المنتج وذلك في الشروط المطروحة من قبلنا في متجر مود للعبايات والتي سنوضحها تاليا .
يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع لأي منتج من المنتجات التابعة لنا في متجر مود للعبايات وير وذلك بشرط أن يكون المنتج على حالته المستلمة من حيث التغليف او النظافة , حيث لا يحق للعميل استرجاع او استبدال أي منتج قام باستخدامه او قام بإتلاف أحد توابع المنتج .
يتم التواصل معنا في متجر مود للعبايات عبر الدعم الفني للواتساب برقم المتجر (0532580824) وسيتم الرد عليكم خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة والقيام بما يلزم لإتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع .
تعتبر المدة المسموحة للاستبدال والاسترجاع لأي منتج كالتي :
ولا يتحمل المتجر أي تأخير من قبل العميل في الارجاع او الاستبدال .
يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال او الاسترجاع والتي تقدر بمبلغ 50 ريال في كلى الحالتين حيث يتم دفع المبلغ في أحدى طرق الدفع المعتمدة لدينا قبل شحن الشحنة البديلة , أو يتم خصم المبلغ من قيمة الشحنة المدفوعة في حالة الاسترجاع .
يتم التواصل معنا على الواتساب الخاص بمتجرنا مودللعبايات وفي حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن او مندوب التوصيل يتم الاسترجاع دون خصم أي رسوم شحن على العميل , لكن في حالة تم تسليم الشحنة لشركة الشحن او مندوب التوصيل تتم عملية الاسترجاع بعد عودة الشحنة للمتجر ويتم خصم مبلغ من قيمتها 25 ريال رسوم الشحن وارجاع باقي المبلغ للعميل .
تتراوح المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع ما بين 10 الى 15 يوم مالم يطرأ أي ظرف طارئ أدى الى تأخير وصول الشحنة المرتجع للمتجر .
يتم التواصل معنا في متجر مود للعبايات عبر الواتساب التابع لنا وسيقوم موظف المتجر بإعطاء العميل بوليصة شحن يتم عبرها شحن الطلبية المرتجع عبر شركة الشحن المحددة من قبل المتجر حيث يقوم العميل بتوصيل الطلبية لأقرب فرع لشركة الشحن في البوليصة والحرص على تغليف الشحنة اما بكيس بلاستيكي او في بوكس حتى لا تتلف الشحنة او احد ملحقاتها ويسقط على العميل أحقية الاستبدال او الاسترجاع .
ملاحظات
