سياسة المتجر

1) الطلبات والدفع:

 • تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.

 • نوفر طرق دفع آمنة تشمل الدفع الإلكتروني فقط.

 • الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. الشحن والتوصيل:

 • نقوم بإرسال الطلبات لشركة الشحن خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

 • تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والدولة وشركة الشحن المختارة.

 • يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.

 • “مامزي” غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

3. سياسة الاستبدال:

 • لا يُقبل الاسترجاع لأي سبب.

 • يُمكن الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح، خلال 3 أيام من استلام المنتج.

 • يشترط إرسال فيديو يوضح العيب خلال هذه المدة.

 • لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المغلفة بتغليفها الأصلي.

 • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال.

4. سياسة الضمان:

 • يشمل الضمان الأعطال المصنعية في الأجهزة فقط ولمدة سنة من تاريخ الشراء.

 • يغطي الضمان المحرك فقط، ولا يشمل القطع الاستهلاكية مثل مجمّع الحليب أو الملحقات.

 • أي محاولة لفتح الجهاز أو تفكيكه تُلغي الضمان فورًا.

 • يُرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الكاملة لمزيد من التفاصيل.

5. خصوصية العملاء:

 • نحرص على حماية خصوصيتكم، وتُستخدم بياناتكم فقط لإتمام الطلبات والتواصل معكم.

 • لا نشارك أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث.

6. التواصل والدعم:

 • يسعدنا استقبال استفساراتكم عبر الواتساب أو الرسائل المباشرة خلال أوقات العمل الرسمية.

 • نحرص على الرد خلال 3 أيام كحد أقصى.