سياسة الضمان

سياسة الضمان للأجهزة

 • يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التصنيع فقط، ويغطي المشترين الأصليين لمدة سنة من تاريخ الشراء.

 • الضمان يشمل فقط المحرك، البطارية، وشاشة العرض.

 • لا يشمل الضمان الأجزاء الاستهلاكية مثل مجمّع الحليب أو الملحقات.

 • أي محاولة لفتح الجهاز أو تفكيكه تؤدي إلى إلغاء الضمان بشكل نهائي.

الحالات التي لا يغطيها الضمان:

 • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسر، أو دخول السوائل أو الأجسام الغريبة داخل الجهاز.

 • الأعطال الناتجة عن الاستخدام التجاري أو المكثف (مثل استخدام مضخة واحدة للجهتين في أكثر من 3 جلسات شفط خلال اليوم).

 • استخدام شاحن بقدرة أعلى من (5V / 2A (10W) أو شاحن سريع. (الشاحن المثالي: 5V / 1A - 5W).

 • الأضرار الناتجة عن درجات حرارة غير مناسبة (أعلى من 60° مئوية أو أقل من -20° مئوية).

 • التخزين في بيئات غير مناسبة (رطبة، مغبرة، أو معرضة لأشعة الشمس المباشرة).

 • الأجهزة المشتراة مستعملة أو من غير موزع معتمد.

 • تغيّر صوت المضخة أو أدائها مع مرور الوقت طالما أنها تعمل بشكل طبيعي.

إجراءات طلب خدمة الضمان:

 • يُشترط تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع أو رقم الطلب.

 • يجب إرسال فيديو واضح يوضح المشكلة مع شرح تفصيلي للحالة.

 • يتحمل المشتري تكاليف التوصيل من وإلى مركز الصيانة.

 • يتم فحص الجهاز خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامه.

 • مدة الضمان لا تجدد بعد الإصلاح وتظل محسوبة من تاريخ الشراء الأصلي.

 • لا يتم استرجاع أو استبدال أي منتج استهلاكي بعد الفتح، ويُعالج فقط وفقًا لشروط الضمان.