سياسة الاستبدال والاسترجاع – Tatwar.net
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها في Tatwar.net والتي تصنّف ضمن المنتجات الرقمية الفورية، فإننا نلتزم بسياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حماية حقوق المستخدم مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- سياسة الاسترجاع:لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، وذلك لأن المنتجات رقمية ويتم تسليمها فورًا ولا يمكن إلغاؤها أو استعادتها بعد الإرسال.
سياسة الاستبدال:
- في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى إرسال منتج غير صحيح، أو عدم استلام المنتج الرقمي خلال وقت معقول، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
- سيتم مراجعة الطلب والتحقق من المشكلة، وفي حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا، سيتم إعادة إرسال المنتج الرقمي الصحيح بدون أي رسوم إضافية.
خطوات طلب الاستبدال:
- إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو التواصل عبر واتساب: +966 592229224
- يجب توضيح رقم الطلب، البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، وتفاصيل المشكلة.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- لا يتم قبول طلبات الاستبدال في حال كان الخطأ ناتجًا عن إدخال بيانات غير صحيحة من طرف العميل (مثل بريد إلكتروني خاطئ أو رقم غير مكتمل).
- تحتفظ إدارة الموقع بحق رفض أو قبول طلبات الاستبدال بعد مراجعة الحالة.
نحن في Tatwar.net نسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل، ونرحب بأي استفسار أو تواصل من طرفكم لضمان تجربة لعب مميزة وآمنة.
