سياسة الإرجاع او الاستبدال

سياسة الغاء الطلب:

1- في حال كان الطلب منتج جاهز ( ليس منتج تجهيزه حسب الطلب ) يحق للعميل استرجاع كافه المبلغ اذا كانت هناك عيب مصنعي او خلل او وصوله لمنتج غير المطلوب

2- اذا كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل وليس له علاقه بخلل بالمنتج يتم استرجاع مبلغ المنتج ويتم خصم قيمه الشحن او التوصيل او مايترتب عليها من رسوم

3- المنتجات اللتي يتم تنفيذها حسب الطلب( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ماشابه ) لايتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل .

4- بعد استلام العميل الطلب يجب اشعار المتجر بخلال 48 ساعه عن طلب الاسترجاع ولايتم قبول طلب الاسترجاع اذا تاخر عن المده المتفق عليها .

5- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر ، اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنه ) فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض .

6- يسمح بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( جاري المعالجه ) بدون اي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب الى (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكوره .

سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها

سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.

ملاحظه هامة

في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل

شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع في متجر ميسرة