1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 2 لأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 2 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن رسوم الاستبدال 60 ريال وتحتاج بوليصتان وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- يوجد استرجاع خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام .
2 - رسوم الاسترجاع 35 ريال
3 - تكاليف الشحن لا ترد ( سمسا 30 ريال . مندوب جده 40 ريال _ مندوب مكة 50 ريال )
4 _ وفي حال كان ضمن عرض توصيل مجاني . يتم خصم رسوم التوصيل والاسترجاع من المبلغ المسترد .
الاستبدال والاسترجاع واي مشكله او خلل بالطلب عن طريق الواتس اب فقط
3 : طلبات الدوليه الاسترجاع والاستبدال:.
الطلبات من خارج المملكة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
4 : اعادة المبلغ:
•يتم بعد تسليم المنتج لشركة الشحن وفحصه.
•تستغرق العملية من 3 إلى 15 يوم عمل.
•في حال خالفت القطعة سياسة المتجر، يحتفظ المتجر بحق رفض الإرجاع أو مطالبة العميل برسوم إضافية.
5 : إلغاء الطلب:
لا يمكن الغاء اي طلب بعد تأكيده في الموقع
ي حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ ، نرجو استلام الطلب في حال تم الرفض نخلو مسؤوليتنا
