الاستبدال والاسترجاع
ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع ؟
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
- لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
- الهدايا المغلفة بناء على طلبكم .
ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو الوصف أو متضررا أثناء النقل والشحن
- نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل .
في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون أو المقاس
- في هذه الحالة لا يوجد استبدال ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب المنتج أو المقاس المناسب له وتقديرا له سيتم اعطاءه كوبون خصم على المنتج الجديد .
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب
وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)
وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
عن طريق الرقم التالي:
0537759221
أو الايميل:
[email protected]
التميز غايتنا ورضاكم هدفنا
# سياسة الاسترجاع :
- لك حرية استرجاع اموالك في حال لم نتمكن من تنفيذ الطلب
- لا يمكنك إسترجاع المنتجات الجاهزة ( التي يتم تسليمها فوري )
- ولكن سيتم احتساب رسوم طريقة الدفع
- رسوم طرق الدفع ( ابل باي : 1 ريال + 2.20% - مدى : 1 ريال + 1.75% - فيزا وماستركارد : 1 ريال 2.20% ) في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي سيتم خصم 3 ريال رسوم التحويل
- مدة استعادة اموالك من 7 ايام عمل الى 14 يوم
# سياسة الاستبدال :
- في حال حصول خطأ من المتجر في تسليم الطلب
- في حال عدم توافق وصف المنتج مع الطلب
* ينطبق هذا فقط إذا لم تعط معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى شخص آخر ، ولم تدخلها أي مواقع ويب أو برامج غير معروفة/مشبوهه
# خارج نطاق مسوؤليتنا :
- فقدت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
- لم تطبق الخطوات وشروط الاستخدام للمنتج
- طلبك يخالف سياسات الإسترداد / الاستبدال المذكورة في وصف المنتج (إن وجد)
اخلاء مسؤولية :
- الموقع غير مسؤول عن أي سوء فهم أو خطأ في تفسير أي معلومات حول المنتج المعروض في أقسام الموقع.
- الموقع غير مسؤول عن أسعار المنتجات بل تعود هذه المسؤولية إلى مصدر المنتج.
- المتجر لا يتحمل مسؤولية اي غلط او مشكلة اذا كانت من جهة العميل.
- يرجى التأكد من المبلغ المحول وإسم المحول قبل عملية التحويل , نحن غير مسؤولين عن أي تحويل خاطى.
