حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من ميك لاند
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 31.5 ريال
.س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال تذكرة على الطلب أو من خلال الرقم الموحد: 0548241441، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.
س: هل يمكنني إسترجاع العدسات وهي بحالتها الأصلية؟
ج: لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.
س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال3 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في ميك لاند نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل الى 14 يوم
تتحمل ميك لاند تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:
اذا كان المنتج به عيب مصنعي،
اذا حدث خطا في ارسال الشحنه من قبلنا
اذا حدث خلل اثناء نقل الشحنه لعملاء ميك لاند
*بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب
نرجو مراجعة سياسات الإستبدال والإسترجاع والتأكد من مطابقة جميع الشروط قبل التواصل
هدفنا
هدفنا هو كسب العميل و تقديم الخدمات له بشكل إحترافي ودقيق وبكل مصداقية.