سياسة الإلغاء والاسترجاع لمنتج منصة التقييم الوظيفي الذكي

- سياسة الإلغاء والاسترجاع

آخر تحديث: أغسطس 2026

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع في متجر مهارات الغد لأحكام نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.

قبل تفعيل الخدمة

إذا لم يتم تفعيل المنصة أو الانتفاع بها، يمكن تقديم طلب الإلغاء من خلال وسيلة التواصل الرسمية للمتجر، ويتم التعامل معه وفق الأحكام النظامية المطبقة.

بعد التفعيل أو الاستخدام

نظرًا إلى أن المنتج خدمة وبرنامج إلكتروني، فإن استحقاق الإلغاء أو الاسترجاع بعد التفعيل أو الاستخدام يحدد بحسب طبيعة الحالة ومدى الانتفاع بالخدمة والأحكام النظامية ذات الصلة.

نظام التجارة الإلكترونية يمنح المستهلك في الأصل حق فسخ العقد خلال سبعة أيام إذا لم يستخدم المنتج أو يستفد من الخدمة، مع وجود استثناءات للبرامج والخدمات الرقمية التي جرى استخدامها.

وجود عيب أو عدم مطابقة

إذا ثبت وجود عيب جوهري يمنع الاستفادة من وظيفة أساسية في المنصة، أو كانت الخدمة غير مطابقة بصورة جوهرية لما تم الإعلان عنه وقت الشراء، تتم معالجة الحالة بما يحفظ حقوق العميلة النظامية.

المشكلات الفنية

إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح، يتم فحصها ومعالجتها فنيًا خلال مدة مناسبة بحسب طبيعتها، مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة نظامًا.

ما لا يعد خللًا في المنصة

لا يعد اختلاف اقتراح ذكي استرشادي عن رأي المديرة عيبًا في المنتج متى كان الاقتراح قابلًا للمراجعة والتعديل ولم يُعرض على أنه قرار نهائي.

كما لا يعد ضعف جودة ملف مرفوع أو مشكلة اتصال الإنترنت لدى المستخدمة خللًا في المنصة متى كانت الخدمة نفسها تعمل وفق المتطلبات المعلنة.

تقديم طلب الاسترجاع

يتم تقديم الطلب من خلال وسيلة التواصل الرسمية لمتجر مهارات الغد مع ذكر:

رقم الطلب.

البريد المستخدم في الشراء.

سبب الطلب.

وصف المشكلة إن كانت فنية.