يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب
عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر مانتيلو عبر الايميل او برنامج الواتس اب
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- إذا كان المنتج معيوب أو خطأ تتحمل مانتيلو كامل التكاليف.
3- بعد اصدار البوليصة من قبل مانتيلو على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليص
4- في حال استبدال المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن
5- يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج المعيوب خلال3 أيام من وقت استلام المنتج
6- قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 15 أيام عمل
7- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج المعيوب إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا
8- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر
