main-logo

منتجات تجميل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشروط والأحكام 

نشكر اختياركم لمتجر ميرال لشراء منتجاتكم المفضله ويسعدنا خدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رايك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها ، لا عليك فنحن هنا نقوم على خدمتكم لتتم عملية الاسترجاع او الاستبدال بمنتهى البساطة والرضى من طرفكم بقدر الإمكان :- 

1 تنطبق هذه السياسه على ان يكون المنتج في عبوته المغلقه وبنفس حالته الاصليه.

2 المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط ان يقوم العميل بتسليمها لميرال مع مدونه(الاسباب)

3 إرفاق فاتورة الشراء الاصليه عند بدء إجراءات إستبدال او إسترجاع المنتج

4 يحتفظ المتجر بالحق في رفض او إلغاء اي طلبية لأي سبب من الأسباب وفي اي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب ، وقبل أن نوافق على الطلبيه قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات اضافيه 

5 اذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن او وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ( ) او إرسال رساله الكترونيه على البريد الإليكتروني( ) ، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحاله جيده ، والبطاقات الملصقه غير منزوعه والعبوة الاصليه سليمه وغير متضرري. 

6 لا يتحمل العميل اي تكاليف لعملية الشراء أو الإرجاع اذا كان المنتج تالف من خلال عملية الشحن او كان المنتج ليس هو المطلوب لذا يتم التواصل معنا عبر خدمة العملاء (  ) وسيتم تحديد موعد استلام المنتج معه

7 يتم إرجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ وصول الطلب ، شرط بأن يكون في حالته الاصليه و السليمه ، ويتحمل العميل رسوم الشحن وهي محدده في فاتورة الشراء 

8 في حال تم دفع مبلغ المشتريات عبر إحدى وسائل الدفع الإليكترونية( فيزا-مدى-ماستركارد )

وبعد وصول المنتج إلينا والتحقق من سلامة المنتج يتم إعادة المبلغ الى نفس الحساب خلال المده المحدده من البنك وهي من 7 الى 14 يوم عمل .

اذا تم الدفع خلال مدى سيتم التحويل خلال 24 ساعة من وقت استلام المنتج و التحقق منه.

9 الاسعار

( تشمل الاسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب )

10 التسعير 

نحتفظ بحق عدم قبول أو إلغاء اي طلبيات يتم وضعها لمنتجات او خدمات تكون اسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما ، ونحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به .

11 التوصيل 

يتم التوصيل في داخل المملكه من 3 الى 5 ايام بدآ من تاريخ تأكيد الطلب اعتمادا على منطقة العميل ، وقد تكون المدة أطول من الوقت المحدد بسبب تأخر ناتج عن شركات الشحن او بسبب ظروف خارجه عن إرادتنا كاجرائات الحظر و السلامه وغيرها من الامور