سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر مياسم للعطور والهدايا:
الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:
- يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمواد الترويجية المرفقة.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء للمتجر.
- سيتم تقييم حالة المنتج عند استلامه للتأكد من استيفائه لشروط الاستبدال والاسترجاع.
استثناءات:
- المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات أو كجزء من عرض ترويجي قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- المنتجات التي تم تعديلها أو التي تعرضت للتلف بعد الشراء لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
استرداد الأموال:
- في حال تم الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن من وإلى العميل وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
- إذا كان سبب الإسترجاع عيب في المنتج فتسترجع للعميل قيمة المنتج كامله او استبدال المنتج بمنتج آخر أو منتج بديل بنفس القيمة في حال رغبة العميل بذلك.
- قد يستغرق استرداد الأموال فترة تصل إلى 14 يوم عمل.
تهدف هذه السياسة إلى ضمان رضا العملاء والحفاظ على جودة المنتجات المقدمة
