نسعى دائمًا لرضاكم، ونوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع بطريقة مبسطة
الشروط العامة
يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العلبة وجميع الملحقات والفاتورة
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده إلا بموافقة إدارة المتجر
يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال وجود خطأ أو اشتباه في الاحتيال أو مخالفة للسياسات
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
عند استرجاع المبلغ يتم خصم قيمة خدمة الدفع الالكتروني
المنتجات المستخدمة أو التالفة.
المنتجات المعدلة أو التي تمت إزالة ملصقاتها
المنتجات المباعة ضمن عروض أو تخفيضات خاصة
آلية الاستبدال أو الاسترجاع
يتم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتقديم الطلب
يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد بالموافقة أو الرفض
في حال القبول، يتم إرسال تعليمات الإرجاع
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استبداله أو استرجاع المبلغ حسب وسيلة الدفع
ملاحظات
-قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع من ٧ إلى ١٢ يوم عمل.
قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجَع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
-للمتجر الحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
لأي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
