سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات MAHÈ
نحرص في عبايات MAHÈ على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا، ونولي اهتمامًا كبيرًا بتجربة التسوق ورضاكم التام. لذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا بكل شفافية:
نظرًا لطبيعة المنتجات التي يتم تفصيلها بعناية ووفق طلب العميل، فإنه لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء واستلام المنتج، وذلك لضمان الحفاظ على جودة العمل وتفادي أي استخدام غير مناسب للمنتج بعد خروجه من المتجر.
ومع ذلك، في حال وجود خطأ في التفصيل أو عيب مصنعي واضح في المنتج، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك، ويسعدنا معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن. يشمل ذلك الأخطاء في المقاسات المتفق عليها، أو اختلاف واضح عن الطلب المقدم، أو وجود خلل في الخياطة أو القماش.
للاستفادة من خدمة الاستبدال أو التعديل في هذه الحالة، يجب على العميل الالتزام بما يلي:
- الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام المنتج.
- إرسال صور واضحة توضح الخطأ أو العيب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو غسيل أو تعديل.
بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود الخطأ، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يشمل التعديل أو الاستبدال حسب الحالة.
نعتذر عن عدم إمكانية قبول أي طلبات بعد انتهاء المدة المحددة، أو في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
نشكر ثقتكم بـ عبايات MAHÈ، ونسعى دائمًا لتقديم الأفضل لكم