سياسة الاستبدال والإسرجاع

---

🌸 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في عالم لولو ون نحرص على رضاك وسعادتك، لأن كل قطعة تُقدَّم بحب واهتمام 💛

حرصًا على جودة منتجاتنا وخصوصية الطلبات المصممة حسب المناسبة، نودّ توضيح ما يلي:

1. 🌿 جميع منتجاتنا تُحضَّر حسب الطلب، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد تأكيدالطلب .

٢. اختلاف الألوان البسيط بسبب إضاءة التصوير أو الشاشات لا يُعد خللاً في المنتج.

سياسة الطلب :💌💌

- مدة تجهيز الطلب 7-15يوم غير شاملة مدة الشحن

قد يستغرق أكثر في ايام المناسبات و الضغط الشديد

- الدفع مقدم

-سيتم التواصل لاحقا على الواتساب لمعرفة التصميم المراد والاضافات

- اذا تم التحويل بعد موافقتك ع مدة العمل لا يتم استرجاع المبلغ ولا تقديم موعد التسليم لاي سبب كان

- بعد ارسال بوليصة الشحنة الى العميل تتم المتابعة من قبل العميل وليس من قبل المتجر ولا يحق للعميل الاعتراض عن موعد الوصول لأن شركة الشحن ليست تحت ادارتنا

- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، فإن تواصل العميل يكون مع شركة الشحن الناقلة لمتابعة استلام الشحنة:

الرقم الموحد لسمسا:

920009999

-اي طلب تالف بعد الشحن يتم تصويره من قبل العميل

خلال ساعتين من استلام الطلب.

( بعد مرور اكثر من ساعتين لن يتم التعويض بأي منتج )

- إذا تمّ ارجاع الطلب من قبل شركة النقل لعدم ردّ العميل، أو التأجيل المتكرّر، أو خطأ في العنوان المُدخل، سيتحمل العميل قيمة الشحن

سياسة الاستبدال:

* لا يوجد استبدال للمنتجات إلا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الطلب (مثل خطأ في الاسم أو الصورة أو نقص في الطلب).يجب الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

بعد تجهيز الطلب، يتم إرسال صورة للعميل للتأكد من التفاصيل قبل التنفيذ النهائي.

وبمجرد تأكيد العميل أن كل شيء صحيح، فإن أي خطأ لاحق في النص أو نقص في الكلمات أو الحروف أو الحركات يكون تحت مسؤولية العميل، نظرًا لموافقته المسبقة على الصورة المرسلة