سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • قطع القياس الموحد/ (Free size) / القياس العام لا يتم استرجاعها او استبدالها الا اذا كانت تالفة او متضررة.


القطع الأخرى بالقياسات من الممكن استرجاعها واستبدالها حسب السياسة والشروط التالية :


سياسة الاستبدال:


الاستبدال متاح لمدة يومين من تاريخ استلام الطلب :


  • التواصل مع خدمة العملاء عن طريق ارسال رسالة للبريد التالي : [email protected]


  • تتضمن رسالة البريد ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب- رقم جوالك للتواصل ) .لتقديم طلب استبدال لك .


  • بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .


شروط الاستبدال:


1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف.


2- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن لا يتم رده للعميل .


3-يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال.


4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .


5-بعد اصدار البوليصة من قبل خدمة العملاء على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة.



سياسة الإرجاع:


الارجاع متاح خلال يوم واحد من استلام الطلب :


  • التواصل مع خدمة العملاء عن طريق ارسال رسالة للبريد التالي : [email protected]


  • تتضمن رسالة البريد( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .


  • بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامه.



شروط الارجاع :


1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف.


2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال.


3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن لا يتم رده للعميل.


4- بعد اصدار البوليصة من قبل متجر اختيار "ل" على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة.