المنتج لدينا تفصيل حسب الطلب والمقاس المحدد وليس منتج جاهز

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلاً بك في [Lior-abaya]. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

1. القاعدة العامة

نظراً لطبيعة المنتجات المقدمة، فهي تفصيل حسب الطلب وليست عبايات جاهزه نعتذر عن عدم وجود خاصية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات بعد إتمام عملية الشراء والشحن، إلا في حالات استثنائية محددة.

2. الحالات الاستثنائية (خطأ من المتجر)

يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال حدوث خطأ غير مقصود من قبل المتجر، ويشمل ذلك:

• استلام منتج مختلف تماماً عن الذي تم طلبه.
• وجود تلف أو عيب مصنعي في المنتج عند الاستلام.
• نقص في محتويات الطلب (نقص عدد القطع).

3. شروط قبول الطلب الاستثنائي

لإتمام عملية التعويض أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

• التواصل معنا خلال مدة امن : 24 أو 48 ساعة] من تاريخ استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
• توفير صورة واضحة للمنتج توضح الخطأ أو التلف، مع صورة من فاتورة الشراء.

4. الإجراءات المتبعة

في حال التأكد من وجود خطأ من طرفنا:

• يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن لإعادة المنتج واستبداله.
• في حال عدم توفر المنتج البديل، سيتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل عبر وسيلة الدفع الأصلية.