سياسة الطلب من متجر لاينز
في متجر لاينز، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة وشفافة لعملائنا الكرام. لذا، نود إيضاح سياسة الطلب الخاصة بنا لضمان فهم كامل لجميع الإجراءات والتوقعات.
خدماتنا المميزة
- خدمة إرسال الهدايا المجهولة: نقدم خدمة فريدة تتيح لكم إرسال الهدايا بسرية تامة، مع إمكانية إخفاء هوية المرسل.
- طلبات خاصة من خارج المتجر: يمكنكم تقديم طلبات لمنتجات غير معروضة حاليًا في متجرنا، وسنتعامل معها بشكل خاص لنوفر لكم ما تبحثون عنه.
مراحل تجهيز وشحن الطلبات
- تأكيد الطلب: يتم تأكيد طلبكم وبدء التنفيذ فور استلام إشعار الدفع أو التحويل البنكي بنجاح.
- مدة التجهيز: تستغرق عملية تجهيز الطلبات من 1 إلى 6 أيام عمل. هذه المدة قد تختلف بناءً على طبيعة المنتج وكمية الطلبات.
- مدة الشحن: بعد اكتمال التجهيز، تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول إليكم.
تعديل وإلغاء الطلبات
- تعديل الطلب: يمكنكم تعديل تفاصيل طلبكم بحرية قبل تلقي إشعار بأن الطلب "قيد التنفيذ".
- رسوم التعديل: في حال تم إشعاركم بأن الطلب "قيد التنفيذ" ورغبتم في إجراء تعديلات (مثل تغيير عبارة أو تفاصيل أخرى)، قد تترتب على ذلك رسوم رمزية.
- إلغاء الطلب: بمجرد تلقي العميل إشعارًا بأن الطلب "قيد التنفيذ"، لا يحق له استرجاع المبلغ المدفوع.
ملاحظات هامة لطلبات جدة ومكة المكرمة (الورد والبالون)
نود التنويه بخصوص طلبات الورد والبالون في مدينتي جدة ومكة المكرمة: بإذن الله، نسعى دائمًا لأن تكون منتجات الورد والبالون مطابقة تمامًا للصورة المعروضة. ومع ذلك، قد يحدث في بعض الأحيان اختلاف طفيف في لون أو نوع الورد، وذلك يعود إلى طبيعة بعض الورود الموسمية أو عدم توفرها بشكل دائم. في هذه الحالات، سنقوم بتوفير بديل مشابه وجميل ومنسق بعناية، وسنرسل لكم صورًا للطلب قبل التوصيل. لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بسبب هذه الفروقات الطفيفة. يمكنكم التأكد من توفر منتج معين عبر التواصل معنا على رقم الواتس آب المخصص لجدة.
سياسات الشحن والتسليم
- عرض توصيل جدة: يتوفر عرض خاص للتوصيل في جدة بقيمة 27 ريال.
- تحديد وقت الاستلام: لا يمكن تحديد وقت محدد للاستلام، حيث يتم التسليم بناءً على مسار المندوب.
- تحديد يوم الاستلام: لا يمكن تحديد يوم معين للاستلام، حيث يعتمد ذلك على وقت تجهيز الطلب وجدول التوصيل.
شركات شحن لا تقبل غير ( رقم سعودي للتوصيل )
وان يكون اتصال و واتس
حقوق الملكية والنشر
- حقوق المتجر: لا يحق للعميل طلب إزالة حقوق متجرنا (مثل العلامة التجارية) من الهدايا أو عند نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي.
- نشر الطلبات: يحق لمتجر لاينز نشر صور جميع الطلبات في حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، باستثناء الصور الشخصية الخاصة بالعميل. لن يتم نشر الصور الخاصة إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل.
ملاحظة خاصة بقسم المطويات
إذا كنتم لا ترغبون في تصوير المطوية باسم الطالب ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب التوضيح المسبق لنا قبل البدء في تجهيز الطلب.
الملكية الفكرية
يُمنع منعًا باتًا نسبة تصاميمنا أو أفكارنا المنشورة في حساباتنا إلى أي شخص آخر أو جهة خارجية.
نأمل أن تكون هذه السياسات واضحة وشاملة لجميع استفساراتكم. إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
