سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
- إذا كنت ترغب في استبدال او استرجاع الطلب الخاص بك ، يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس آب على الرقم(966590620504)
- يمكنك إرجاع طلبك خلال 24 ساعة لطلبيات الرياض و 48 ساعة لخارج الرياض من وقت وصول الطلبية للعميل .
- لإسترداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها مع توافر الشروط التالية:
1- سليمة تماماً من دون تغيير، غير مستعملة٬ وفي حالة يمكن بيعها مرة أخرى أو في نفس الحالة التي استلامها العميل.
2- مع وجودالتغليف الأصلي/ علبتها الأصلية، و وجود جميع الملصقات و فاتورة الشراء.
- يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية
- استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع:
سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف التوصيل ورسوم الاسترجاع (40 ريال).
خارج الرياض يتكفل العميل بشحنها لنا بأي طريقة يرغب بها
- وفي حال وصول المندوب وتعذر الاستلام من قبلكم سيتم خصم مبلغ التوصيل ودفع رسوم التوصيل مرة أخرى عندالرغبة في استلام الطلب مرة أخرى ( لذا نرجو التأكيد من امكانيه استلام الطلبيه بالوقت المحدد بالرياض ).
- سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطريقة التالية:
رد المبلغ المدفوع عن طريق حواله بنكية إلى حسابكم بعد خصم المصاريف خلال 7 ايام عمل .
- الاستبدال:
لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.
