سياسة الاستبدال والاسترجاع – LAVNSI

في LAVNSI، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك نتيح لكم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك لجميع المنتجات المعروضة بالموقع.

الحالات التي لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال فيها

• مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب.
• استخدام المنتج أو عدم كونه بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
• المنتجات بدون الغلاف الأصلي أو في حال نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
• المنتجات التالفة أو التي تعرضت لسوء الاستخدام.

من يتحمل تكاليف الإرجاع؟

• في حال استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك أو منتجًا معيبًا، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
• في حال لم يكن بالمنتج أي عيب ولكنك رغبت بتغييره (مثل اختيار شكل آخر)، يمكننا خدمتك بالاستبدال أو الاسترجاع، لكن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
• رسوم الشحن التي تم دفعها مسبقًا مقابل توصيل الطلب غير قابلة للاسترداد.

آلية استرجاع المبلغ

• الدفع بالبطاقة الائتمانية: يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وتستغرق العملية من 1 – 6 أيام عمل.
• الدفع عبر التحويل البنكي: سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببياناتكم البنكية، ليتم تحويل المبلغ مباشرة إلى حسابكم.