سياسة الاستبدال والإسترجاع
- حفاظاً على وقتي ووقت القائمين على المتجر لا يوجد استرجاع واستبدال للمنتج إلا في حال الخلل المصنعي ويتم استبدال المنتج للعميل فقط.
- حرصاً منا على سلامتكم، لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
- لا تتم عمليات الاسترجاع والاستبدال لأي منتج إلا في حال الخلل المصنعي أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج، أو توصيل منتج غير صحيح ويتم تعويض العميل بمنتج مطابق لمواصفات المنتج بدون أي تكاليف إضافية.
- تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر.
- في حال استلامك منتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام كحد أقصى.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
- في حال وصول منتج غير الطلب وكان الخطأ وارد من المتجر سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال عدم استلام المنتج من قبل الزبون وعودة الشحنه إلينا يتم خصم قيمة 30 ريالاً وإرجاع المبلغ المتبقي.
- إتمامك الطلب يعتبر إقرار نهائي لفهمك جميع ما تم كتابته في الأعلى.
