الأسئلة المتكرّرة – FAQ

هنا تجدين إجابات لأبرز الأسئلة التي قد تخطر ببالك أثناء التسوّق من لاريون بوتيك

1- متى يتم تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الدفع، ما لم يكن الطلب تفصيل خاص .

2- ما هي مدة التوصيل؟

مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن:

* داخل المدن الرئيسية: 2–5 أيام عمل

* المناطق الأخرى: 3–7 أيام عمل

3- هل توفّرون توصيل دولي؟

نعم، يوجد توصيل دولي إلى أغلب الدول، وتختلف المدة والتكلفة حسب الوجهة .

4- هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز فقط .

أما بعد استلام شركة الشحن للطلب، فيُطبّق نظام الاسترجاع بعد الاستلام .

5- هل يمكن استرجاع أو استبدال القطع المفصّلة؟

جميع القطع المفصّلة أو المعدّلة بناءً على رغبة العميل غير مشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال .

6- ماذا أفعل إذا كان المقاس غير مناسب؟

يمكنك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام وفق الشروط الموضّحة في سياسة الاستبدال .

7- ماذا لو وصلت القطعة بعيب أو خطأ؟

نعتذر لكِ، ونقوم بتحمّل كامل التكاليف واستبدال القطعة دون رسوم .

8- هل الألوان الظاهرة في الصور مطابقة 100%؟

نعرض أقمشتنا بما يبرز الدقة قدر الإمكان، وقد يحدث اختلاف بسيط بسبب إضاءة التصوير وشاشات الجوال .

9- هل يمكن تعديل طول العباية أو الأكمام؟

نعم، نوفر خدمة التعديل التفصيلية حسب الطلب، ويتم اعتماد المقاسات بعد تأكيد العميلة عليها .

10- هل يمكنني تتبع شحنتي؟

عند شحن الطلب، نرسل لكِ رقم تتبع خاص لمتابعة مسار وصول الطلب .

11- ماذا لو لم أستلم المكالمة من شركة الشحن؟

في حال عدم الرد أو رفض الاستلام، قد تعود الشحنة للمتجر وتطبق رسوم إعادة الشحن .

12- ما طرق الدفع المتاحة؟

* Apple Pay

* مدى

 Visa/MasterCard*

STC Pay*

* تابي/ تمارا

* التحويل البنكي :

وجميعها تتم عبر بوابات آمنة وموثوقة .

13- كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

واتساب خدمة العملاء:

(0550603416)

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لمسة ختامية :

في لاريون بوتيك نؤمن أن كل سؤال يستحق إجابة

وكل تفصيلة تصنع فخامة إطلالتك .