سياسة الاستبدال والاسترجاع – لاغت
في لاغت، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية، لذا قمنا بوضع سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي.
تكاليف الاسترجاع:
- تكلفة إرجاع الشحنة: 25 ريال.
- العميل سيقوم بطباعة بوليصة الشحن وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن (أرامكس أو سمسا) خلال 48 ساعه من ارسال البوليصه له أو يعتبر ملغي الطلب .
- رسوم الشحن المعتادة: سيتم خصم 19 ريال من المبلغ المسترد. وإذا زاد وزن الشحنة عن 10 كيلو، تضاف 2 ريال لكل كيلو إضافي.
رسوم خدمة تابي وتمارا:
- في حال تم الدفع من خلال تابي أو تمارا، سيتم خصم 8% من قيمة الطلب كرسوم خدمة غير قابلة للاسترداد، حيث يتم خصم هذه الرسوم من لاغت ولا يتم استرجاعها.
المنتجات المعيوبة أو غير المطابقة:
- في حال استلام منتج معيوب أو غير مطابق للوصف، سنتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع مع الالتزام بابلاغنا خلال 48 ساعة بالعيب او الخطأ بالطلب وأن يكون العيب واضح وليس ملاحظة نسبية.
استرداد المبالغ:
- تتم معالجة طلبات استرداد المبالغ خلال 7 ايام إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وتأكيد حالته او الغاء الطلب .
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء: عبر الواتساب على الرقم 0552235557 أو من خلال البريد الإلكتروني: [email protected].
- سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة وإرسال بوليصة الشحن للإرجاع.
ملاحظات هامة:
- تأكد من تغليف المنتج جيدًا قبل تسليمه لشركة الشحن.
- لن يتم قبول المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف، إلا في حال كانت معيبة من الأساس.
