سياسة الإسترجاع والإستبدال
في بوتيك لانا نحرص على خلو المنتج من العيوب المصنعية , وفي حال وجود عيب مصنعي في المنتج يمكنكم استرجاع او استبدال المنتج في غضون 24 ساعة من استلام الطلب .
ويسرنا أن نستبدل ونسترجع لكم المنتجات في خلاف ماوجد بالاعلى وفق الشروط المدرجة أدناه :
- - أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية .
- - أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة "ان وجد" وأن يكون سليم وغير متضرر .
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدا.
- - أن يتم طلب الإسترجاع او الإستبدال خلال يومين من مدة استلام الطلب .
- لا تتحمل مؤسسة بوتيك لانا أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات.. تكون قد فهمت / أقررت وقبلت إخلاء مؤسسة بوتيك لانا من المسؤولية.
لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال البيانات عن طريق أيقونة الواتس اب في المتجر أو الأرقام الموجودة في الإنستقرام
- تحديد العملية "استبدال/استرجاع" .
- اسم العميل ورقم الفاتورة .
- عند رغبتكم بالاسترجاع : رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب المسجل .
فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة قد تصل الى 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية .
- عند رغبتكم بالاستبدال يجب تحديد القطعة البديلة .
- في حال الرغبة بإستبدال المنتج سيتم اضافة قيمة شحن مع المنتج المستبدل + الفرق بين المنتج المطلوب والمستبدل .
- في حال الرغبة بإسترجاع الطلب يتم خصم قيمة الشحن كامله من المبلغ المرتجع .. (يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقه بالشحن)
- عند إستلامك للطلب لا تعتبر مؤسسة بوتيك لانا مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله. وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
