شرح تفصيلي عن طبيعة عملنا والاسئله اكثر تكراراً (مهم جداً )

• عملاءنا الاعزاء ، تم انشاء هذا الموقع بناءاً على تحقيق جميع مطالبكم في الحصول على مختلف المنتجات الاسيوية أنت هُنا مخير وليس مُجبر سيتم توضيح جميع النقاط حتى يكون لديك اطلاع بشكل تفصيلي عن طبيعة عملنا هناك اقرار ستقوم بالتوقيع عليه قبل اتمام طلبك وقبل الدفع وهذا يعني بأنك  بالفعل قمت بالاطلاع على جميع التفاصيل وتمت موافقتك .. الامر واضح لنبدأ..

تذكر دائماً انت هنا تقوم بالطلب والدفع المسبق بناءاً على رغبتك التامه في الحصول على هذا المنتج لذلك تمت صياغة الاسئلة الاكثر تكراراً من مختلف العملاء :

• اين طلبي؟

طلبك الشخصي يمر بعدة مراحل قبل الوصول اليك كما ذكرنا سابقاً انت تطلب منتج مسبق الدفع من بلد مختلف عن بلدك يقوم اولاً فريقنابتوفير المنتج من البلد المنشأ لهذا المنتج ثم يصل الى مقرنا (داخل المملكه العربية السعودية) ومن ثم يتم شحنه الى عنوانك الشخصي .. عملنا  دولي وتلقائي نحن نتكفل بجميع هذه التفاصيل حتى يصل طلبك الى وجهته الاخيره (مقرك -عنوانك) لذلك من فضلك لاتقلق اترك هذاالامر لنا .. فقط تابعنا عبر صفحتنا الخاصة @lamthaoonline نحن هنا نقوم بمشاركتكم بشكل مستمر  .. اما بقية التفاصيل فهوعملنا استرخِ وانتظر طلبك بكل هدوء 

• كم المدة المتوقعه لوصول طلبي؟

لنكن اكثر وضوح العمل الدولي بشكل عام ليس دقيق وليس ثابت نحن نضع المصداقيه في المقام الاول دائماً 

تمر اقليمات الشحن الدولي بتغييرات مستمرة يحدث تأخير مستمر في تسليم البضائع وهذا الامر وارد وطبيعي 

ولكن ايضاً نتفهم مدى حماسك هناك مده مكرره متوقعه لوصول طلباتكم الينا وهي مابين (٢-٣ اسابيع) من فضلك هذه مده ليست  ثابتهابداً كما ذكرنا اولاً الامر ليس ثابت اطلاقاً بشكل عام نحن نقوم بمشاركتم صور وصول طلباتكم عبر صفحتنا @lamthaoonline مجردوصولها الينا سيتم الشحن فوراً هذا العمل عملنا لاتقلق طلبك محط اهتمامنا اجعل الامر يسير بشكل تلقائي 

• هل يمكنني الغاء الطلب؟

نعم يمكنك الغاء الطلب خلال مدة اقصاها 48 ساعه (يومين) من بعد اتمام عملية الشراء 

بعد مرور 48 ساعه لايمكنك الغاء الطلب 

كما ذكرنا سابقاً انت هنا تقوم بالطلب والدفع المسبق للحصول على المنتجات برغبتك التامه ويوجد اقرار قمت  بالتوقيع عليه قبل اتمام عمليةالدفع جميع التفاصيل واضحه اشد الوضوح لذلك انت مكلف وملزم بهذه النقاط

بعد مرور 48 ساعه (يومين) نحن نقوم بالفعل بتدوين طلبك لموردينا المتواجدين في شرق اسيا ونقوم بالدفع المسبق لشركات الشحن الدوليه.. لذلك لايمكن الغاء الطلبات بعد مرور المده المحدده اعلاه 

شركات الشحن الدولية هي ( DHL-FEDEX)

يقوم فريقنا بتحمل جميع تكاليف الشحن الدولي حتى يصل اليك طلبك بأقل تكلفه 

مع التوضيح كذلك في حال تم الغاء الطلب في مدة اقل من يومين وتم تغيير حالة الطلب الى (تم التنفيذ) سيتم أرجاع المبلغ  اليك .. مخصوم منه سعر بوليصة الشحن حيث أن (تم التنفيذ) تعني صدور بوليصة الشحن وقيمة الشحن تُسحب بشكل تلقائي وتذهب الى شركة الشحن فلا يمكن استرجاع المبلغ يمكنك التأكد من خلال شركة الشحن والاتصال بهم 

• هل جميع المنتجات المعروضه في موقعكم اصليه؟

نحن نقوم بتوفير المنتجات من بلدها الاساسي (البلد المنشأ لتصنيع المنتج ) كن واثقاً اتم الثقه في انك سوف تحصل  على منتج  اصلي 

جميع منتجاتنا أصلية 100% في حال اثبات غير ذلك يتم التعويض وأسترجاع المبلغ.. 

• هل يمكنكم توفير منتج ارغب في الحصول عليه؟

بالطبع! تذكر دائماً فكرة هذا الموقع هي طلبات مسبقه لتحقيق جميع مطالبكم المختلفه نحن نقوم باضافة منتجات جديده باستمرار الى موقعنا وفي حقيقة الامر هذه المنتجات المتجدده بشكل مستمر ماهي الا رغبات العملاء ومنتجات بالفعل تمت مشاركتها من خلالكم 

لاتتردد ابداً فقط قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر صفحاتنا الخاصة 

• هل يوجد دفع عند الاستلام ؟

فكرة الموقع طلبات مسبقة الدفع ، انت بالفعل تقوم بالدفع المسبق لطلبك الشخصي حتى نتمكن من شراءه وتوفيره لابد من ان تقوم بالدفع اولاً وهذه طبيعية الحال في اي طلب مسبق..لذلك نعتذر لايمكن الدفع عند الاستلام

• هل جميع المنتجات آمنه؟ 

نتفهم الامر! معك حق بالفعل الصحه في المقام الاول دائماً

يتكرر هذا السؤال بشكل مستمر من مختلف عملاءنا خاصة على قسم (العناية الداخلية وهي الڤيتامينات والكولاجين البودري) 

كن واثقاً اتم الثقه لايمكننا المخاطرة في سبيل صحتك 

جميع المنتجات آمنه لايمكن لاي منتج ان يشكل ضرر على صحتك ان يكون في قائمة موقعنا اطلاقاً 

نحرص اشد الحرص بأن يتم تدوين جميع مكونات المنتج في الموقع حتى يكون لديك اطلاع بجميع تركيبة هذا المنتج قبل شراءه  

ومع ذلك! لاتتردد ابداً في التواصل معنا والسؤال نرحب بكم دائماً .. نتفهم اختلاف طبيعة الأجسام وحساسيتها 

العديد من المنتجات يقوم العملاء بمشاركتها الى  فريقنا ويرغبون في الحصول عليها ونقوم بالرفض في حال ان المنتج غير آمن تأكد انسلامتك في المقام الاول لدينا

• هل المنتجات مناسبة  للحامل والمرضع ؟

هناك منتجات مناسبة والبعض غير مناسب 

تواصل مع فريقنا للتأكد من فضلك 

ومع ذلك فترة الحمل فترة حساسه جداً سلامتك وسلامة طفلك هي الاهم نُفضل تجنب استخدام الفيتامينات والكولاجين البودري حرصاً علىسلامتك خاصة في المراحل الاولى من الحمل 

ان كنت مُصر وترغب في الحصول على المنتج قم باستشارة طبيبك اولاً

يمكننا مشاركتك صورة لقائمة مكونات المنتج ان كنت ترغب في ذلك حتى تتأكد من التركيبه بشكل أدق 

نكرر سلامتك وسلامة طفلك هي الاهم لذلك تجنب استخدام الفيتامينات والكولاجين البودري خلال هذه المرحله .. هناك منتجات تساعد علىادرار الحليب وتدعم صحة النساء خلال هذه المرحله (فترة الرضاعه) هذه المنتجات تم التأكد من سلامتها من خلال فريقنا وهي آمنه 

• ماهي البلدان التي تقومون بتوفير المنتجات منها؟

تايلاند 

الفلبين 

كوريا 

اليابان 

فيتنام 

• هل يوجد شحن دولي؟

نحن نشحن الى جميع انحاء العالم تقريباً وجميع البلدان لها نفس فكرة الموقع (طلبات مسبقه) مجرد وصول الشحنات الدوليه الى مقرناداخل المملكة العربية السعودية سنقوم بشحن طلبك الخاص الى دولتك 

يمكنك التأكد من خلال الموقع ان كان هناك شحن الى بلدك ستظهر معك جميع التفاصيل بشكل تلقائي يمكنك تغيير العملة الى عملة بلدكمن خلال الموقع مباشرة في حال الموقع لايدعم عملة بلدك يمكنك الاستعانه بتطبيق تحويل العملات 

سعر الشحن ايضاً سيظهر معك بشكل تلقائي بمجرد اختيار دولتك وكتابة تفاصيل عنوانك 

• ماهي المده المتوقعه لوصول طلبي بعد وصوله اليكم وشحنه من خلالكم الى عنواني ؟

بعد وصول المنتجات الى مقرنا داخل المملكة العربية السعودية يبداء فريقنا بمشاركتكم صور المنتجات عند وصولها بشكل مستمر عبرصفحتنا instagram:Lamthaoonline 

ان كنت من داخل المملكة العربية السعودية فهذه المده:

ارامكس: ٥-٧ ايام (تقريباً)

سمسا: ٣-٥ ايام (تقريباً)

من خارج المملكة العربية السعودية:

DHL: 4-7 ايام (تقريباً)

بشكل عام سيصلك رساله بشكل تلقائي عند شحن طلبك هذه الرساله تحتوي على رقم الشحنه مع رابط التتبع الخاص في طلبك (تصلكالرساله ايميل او عبر رقم جوالك) الذي تم تسجيله من خلالك

من فضلك قم بالتتبع حتى يصل اليك طلبك الامر سهل جدا لذلك من فضلك كن متعاون!

يمكنك ايضاً تسجيل دخول عبر الموقع واختيار قائمة (طلباتي) ستظهر معك جميع طلباتك التي قمت بها من خلالنا مرفق لها رقم الطلبوكذلك رقم الشحنه الخاصه بالتتبع 

• لم اقم باستلام طلبي عند وصوله الى عنواني هل يمكنكم اعادة شحنه؟

عند وصول طلبك الى (عنوانك) ستصلك رساله للتذكير باستلامه او سيقوم بالتواصل معك مندوب شركة الشحن التي قمت باختيارها في حال عدم استلام الطلب ورجوعه الينا سنقوم بالتواصل معك وسنقوم ايضاً بمشاركتك صوره لطلبك للتأكد من اكتماله وسلامته

اذا لم يوجد رد من خلالك .. خلال مدة ٣ ايام سيتم اتلاف الطلب بشكل جدي! لايوجد لدينا استرجاع ابداً 

عندما تقوم بالرد وترغب في شحن المنتج مرة اخرى سنقوم بشحنه ولكن ستدفع رسوم الشحن مرة اخرى فريقنا غير مكلف بدفع اي رسوم إضافية، لم تقم باستلام الطلب .. لذلك ان كنت ترغب في الحصول عليه مرة اخرى ستقوم بدفع رسوم الشحن مرة اخرى رسوم الشحن تذهب الى شركة الشحن وليس لنا لن تقبل اي شركة شحن بأن يتم شحن طلب مرة اخرى بشكل مجاني 

شركات الشحن تهملك مدة اسبوعين (تقريباً) حتى تقوم باستلام طلبك وتستمر في ارسال الرسائل اليك بشكل مستمر وتقم بتذكيرك باستلام طلبك .. لن يعود الينا الطلب بشكل سريع كما تتوقع! الامر تلقائي مجرد رجوع طلبك الينا سنقوم بالتواصل معك كما ذكرنا سابقاً 

ان كان هناك منتجات متلفه او متسربه بسبب سوء التخزين لدى شركات الشحن وبسبب تعرضها للحرارة لايام متواصله ففريقنا غير ملزم ابداً بتعويضك بمنتج جديد ، تذكر جيداً لقد تم ارسال الطلب اليك وهو سليم انت لم تقم باستلامه وتعرض لهذا التلف! ان كنت ترغب في الحصول على منتج سليم وجديد ستقوم بدفع ثمنه مرة اخرى ان قمت بالرفض سيتم اتلاف جميع الطلب كما ذكرنا سابقاً لايوجد لدينا استرجاع فالمنتج تم توفيره بناءاً على رغبتك في الحصول عليه.. ولايحق لك بأي تعويض مالي كن جاداً في استلام طلبك وتذكر بأن هذا المنتج تم توفيره بناءاً على رغبتك التامه في الحصول عليه 

عند استلام طلبك من خلالنا وكان هناك سوء في التغليف تسبب بضرر المنتج فنحن هنا نتحمل مسؤولية هذا الخطأ نعتذر منك مسبقاً!

سيتم اعادة شحن منتج جديد ان كنت ترغب في ذلك او استعادة مبلغ هذا المنتج .. لابد من ان تقوم بمشاركتنا بصورة للطلب فور وصوله في حالة التلف

• اواجه مشكله في طلبي؟

يؤسفنا سماع ذلك! جميع المشاكل التي تواجهك هي في محمل الجد لدينا ان كنت تواجه اي مشكله او لديك اي شكوى  او اي استفساريمكنك التواصل مع فريقنا فوراً 

WhatsApp:966567033835

Instagram: lamthaoonline

Email : [email protected]

واخيراً نرجوا الاطلاع بشكل جيد على جميع هذه التفاصيل وقراءتها بشكل جيد نحن نتفهم صعوبة الامر الطلبات المسبقه امر جديد في مواقعنا العربية بشكل عام ومع ذلك قمنا بخوض هذه التجربه وانشاء هذا الموقع لتحقيق جميع مطالبكم واذاوقكم المختلفه نحرص دائماً بأن تكون سياستنا وفكرة موقعنا واضحه اشد الوضوح حتى نختصر الامر قمنا بتدوين العديد من التوضيحات ستجدها جميعها مرفقه في الموقع بطرق مختلفه حتى يتم توصيل الفكره بشتى الطرق جميع هذه التفاصيل ستجدها  (اسفل صفحة الموقع) الامر الان اصبح واضح لك عزيزي المشتري .. تم توضيح الامر بطرق عديدة وبتكرار مستمر 

موقعنا وجميع صفحاتنا تحت الحماية القانونية لانسمح بأي تشكيك في مصداقيتنا اي امر خارج هذا النطاق سيتم اتخاذ الاجراءات القانونية الصارمة

فريق لام ثاو ..