سيتم استقبال طلب الاستبدال / الاسترجاع من خلال الواتس أو البريد الإلكتروني وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) ايام عمل وسوف تصلكم تحديثات الطلب عبر الواتس أو البريد الالكتروني ، يرجى التأكد من كتابه البريد الإلكتروني ورقم التواصل بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل .
طلبات التفصيل: القطع التي تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1-شق في القطعه ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية للتفصيل
3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- إذا ظهر عيب في القطعه بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل القطعه بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام .
