سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Lady jewelry على رضا عملائنا وجودة مجوهراتنا، ولذلك نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة من تنفيذه عبر التواصل معنا على الواتساب .
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل إرسال منتج مختلف عن المطلوب او مقاس خاطئ).
- يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال يومين (48 ساعة) من استلام الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.
- يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع كامل ملحقاتها.
- بعد استلام المنتج وفحصه، في حال ثبوت العيب أو الخطأ، سيتم استبدال المنتج بآخر مطابق (إن توفر) أو تحويل المبلغ كاملاً على حساب العميل البنكي.