الاسئلة الشائعة
1
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ادخل على الموقع وسجل دخولك بحسابك الذي تم الطلب به ، توجه لقسم "طلباتي" أو "الطلبات". هنا راح تلقى قائمة بكل طلباتك اللي سويتها ، اختر الطلب اللي تبغى تتبعه، بمجرد ما تضغط عليه ، بتشوف تفاصيل الطلب كاملة ، أيضا يمكنك التواصل معنا لاخبارك عن حالة منتجك
2
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟
إذا تم تأكيد طلبك على منصة "سلة" وتبغى تغير عنوان الشحن، الأمور تعتمد على حالتين: إذا كان الطلب ما انشحن بعد: في هذه الحالة، تقدر تتواصل مع خدمة العملاء ويتم تغيير العنوان ،، في حالة تم الشحن بنحاول نتواصل مع شركة الشحن
3
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
إذا خرج الطلب مع شركة الشحن بيكون صعب شوي ، اما في حالة عدم خروج الطلب يمكنك التواصل معنا
4
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
إذا كان الطلب لسه ما انشحن: في هذه الحالة، تقدر تلغي الطلب بسهولة. ادخل على "طلباتي"، اختر الطلب اللي تبغى تلغيه، وبتلاقي خيار "إلغاء الطلب". اضغط عليه، وخلصت
إذا كان الطلب انشحن بالفعل: هنا الأمور تصير أصعب شوي. إذا كان الطلب في طريقه إليك، غالبًا ما تقدر تلغيه مباشرة من المنصة. بس فيك تتواصل معنا وتشوف إذا فيه إمكانية لاسترجاع أو رفض الاستلام
