شروط الاسترجاع لبراند ( Labroche ) لابروش فقط
· للاستفادة من خدمات الاسترجاع يجب توفر فاتورة الشراء الأصلية
· يحق لك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الإستلام
· أن لاينزع لاصق الباركود من المنتج
· أن يكون المنتج بحالتة الاصلية
· أن يتم استرجاع المنتج بكامل ملحقاتة ( العلبة – الكيس – كرت الاإهداء – الفاتورة )
· لايشمل الاسترجاع القطع التي تم تصميمها حسب طلب العميل
· لايشمل الاسترجاع بعد التعديل على المنتج ( من القص للتكبير او التصغير او حفر على المنتج او غير ذلك
. عند الرغبه باسترجاع المنتج يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحدده للاسترجاع وسيتم ارسال بوليصة شحن استرجاع يتكفل بقيمتها العميل
· يتم استرجاع مبلغ القطعه بالدفع الاكتروني مع خصم أجور التوصيل او الشحن ان وجدت
. عند إلغاء طلبك المدفوع سيتم استرجاع المبلغ من اسبوع إلى اسبوعين كحد أقصى حسب بنك المستفيد
. عند إلغاء طلبك المدفوع بعد إصدار بوليصة الشحن سيتم خصم قيمة البوليصة واسترجاع مبلغ المنتج فقط
· نظمن وصول المنتج للعميل بحالته الاصلية وان وجد عيب في المنتج بسبب سوء الشحن يتم استبدال القطعه للعميل ولا يتحمل العميل قيمة الشحن شرط ان يتم اعلامنا فور وصول القطعه وتصوير العيب الموجود فيها ويتم استرجاعها بكامل ملحقاتها
· مدة استرجاع المبلغ من اسبوع الى اسبوعين حسب بنك العميل
شروط الإستبدال لبراند ( Labroche ) لابروش فقط
· للاستفادة من خدمات الاستبدال والضمان يجب احضار الفاتورة الاصلية
· الاستبدال خلال ثلاثة أيام فقط من استلام المنتج
· ان لاينزع لاصق الباركود من المنتج
· ان يكون المنتج بحالتة الاصلية مع ملحقاته
· يتم استرجاع المنتج بكامل ملحقاته ( العلبة – الكيس – الفاتورة الاصلية )
· لايشمل الاستبدال القطع التي تم تصميمها حسب طلب العميل
· لايشمل الاستبدال بعد التعديل على المنتج ( من القص للتكبير او تصغير المقاس او الحفر على المنتج او غير ذلك
. في حال رغبتك باستبدال المنتج يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحدده للاستبدال وسيتم ارسال بوليصة شحن يتكفل بقيمتها العميل خلال تسليم المنتج وخلال استبداله ( لابد من تسليم المنتج الى مكتب الشحن بشكل مباشر )
· في حال استبدال منتج اقل قيمة من المنتج المستبدل او اعلى قيمه يتم استرجاع المبلغ المتبقي او اكمال الدفعه المتبقيه من قبل العميل مع خصم أجور التوصيل او الشحن ان وجدت
شروط الضمان لبراند ( Labroche ) لابروش فقط
مدة سنة من تاريخ الشراء ويشمل
· تركيب حجر الزركون في حال سقوطة من المنتج
· تركيب الحجر الرئيسي مع وجود الحجر لدى العميل لإعادة تركيبه وصيانه
· يتم الاستفادة من الخدمة بالفرع داخل مدينة الرياض ولايشمل أجور التوصيل أو الشحن في حال استخدام الضمان اذا كان العميل خارج الرياض
· مدة الصيانه من اسبوع الى اسبوعين
. يجب توفر فاتورة الشراء
. يتم تسجيل الضمان بالسستم برقم واسم العميل وتاريخ الشراء
ملاحظة
· لايشمل الضمان عن سوء استخدام المنتج
· لايشمل الضمان تلميع وطلاء المنتج
. التغليف وهدايا الورد لا تستبدل ولا تسترجع
. الأقراط ( الحلق) لا تستبدل ولا تسترجع
. الأطقم التي يشملها أقراط لا تستبدل ولا تسترجع
. عند عدم استلام طلبك من شركة الشحن او المندوب في وقت مبكر قد يتم إرجاع المنتج لنا وفي هذه الحال سيتم خصم أجور التوصيل او الشحن وقد تتكفل بها مجدداً عند عوده شحن طلبك او توصيله مره اخرى لذا نرجو منك استلام طلبك فور تواصل المندوب او شركة الشحن المختاره.
. بيانات الشحن والتوصيل المدخله هي مسؤلية العميل لذلك نرجو مراجعة البيانات الصحيحه بأسم المستلم وعنوانة ورقمة قبل اتمام الطلب حيث لايمكن تعديل البيانات بعد طباعة البوليصة
. عند إصدار اي بوليصة شحن لايمكن استرجاع قيمتها بعد ذلك
سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء لأقسام الأكسسوارات والشنط والأحذيه من جميع البراندات
*عند تأكيد الطلب يمكن الغاء طلبك اذا كان لا يزال مكتوباً ( تحت المراجعه )
سيتم استرجاع المبلغ للعميل وستصل الحواله في غضون اسبوع او اسبوعين حسب نوع البطاقه وبنك العميل
*لايمكن الغاء او تعديل الطلب في حال الطلب قيد التنفيذ أو تم تنفيذه والبدء بإجراءاته عبر الموقع الإلكتروني
*لا يمكن الغاء الطلب في حال الدفع عبر تابي او تمارا او اي وسيلة تقسيط اخرى حتى لو كان خلال فترة ( تحت المراجعه )
*لايمكن استبدال او استرجاع الطلبات في هذه الاقسام بعد تأكيد واستلام طلبك
*لايوجد ضمان على قطع الاكسسوارات او الحقائب او الاحذيه ولكن نظمن فقط وصولها للعميل بحالة جيده وفي حال وصلت للعميل ووجد بالمنتج الاساسي عيب مصنعي يحق له استبدال الطلب شرط ان يتم تصوير المنتج موضح به العيب في نفس اليوم الذي استلم به الطلب وبعد ان يصلنا المنتج بكامل ملحقاته وبحالته الاصليه ونعمل على فحصه سيتم البدء بإجراءات استبدال الطلب
اوقات وصول المنتجات في هذه الاقسام من 7-14 يوم تزيد او تنقص حسب المواسم او ضغط الطلبات مع شركات الشحن
