سياسة الاسترجاع والاستبدال

تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة. يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر. 

شروط الاستبدال والاسترجاع في متجر كوني متألقة

* يتم إرجاع جميع المنتجات اذا كانت لا تطابق وصف المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام فقط من تاريخ استلام الطلب

*. يتم الاستبدال خلال مده ٧ ايام من تاريخ استلام الطلب وهو استبدال مقاسات فقط وليس منتجات

* يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .

* يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 4 إلى 16 يوماً من بعد استلام وفحص المنتج.

* لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.

* رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,

* في حال الاستبدال فان الشحن يكون مدتة ١٤ يوم العميل يرسل لنا المنتج ومن ثم نرسل المنتج للعميل و تكلفة الشحن للإرجاع والتوصيل للطلب البديل تكون على العميل

* في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

* في حال طلب العميل *التعديل على الفستان يتم الامر تحت مسؤوليته ولا يمكن ارجاع او استبدال* الفستان تحت أي شكل من الاشكال من بعد التعديل.

في كل الحالات ان كان استرجاع او استبدال يتم شحن المنتج الي المتجر وبعد وصول المنتج الي المتجر يتم فحص المنتج هل هو مستعمل او لا هل يوجد عليه تعديل او لا هل يوجد فيه مخالفات لشروط الضمان او لا وان تبين ان المنتج سليم سوف يتم مباشره الاستبدال والاسترجاع وفي حال طلب العميل استبدال مقاس او استبدال منتج عليه الانتظار حتى يتوفر

المقاس المطلوب او المنتج المطلوب وذلك لمدة ٣٠ يوم من استلام المتجر للمنتج وفي حال

توفر المقاس او المنتج سوف يتم الشحن مباشر بعض المقاسات والمنتجات تحتاج لوقت

الطلبات عن طريق شركات التقسيط تابي + تمارا لا يوجد استرجاع للمنتجات يوجد استبدال منتجات او مقاسات فقط

لا يوجد استرجاع في اوقات العروض والتخفيضات ابدا يوجد استبدال مقاسات فقط

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

· عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومين من تاريخ الاستلام.

· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.

· منتجات مستهلكة تم استخدامها.

· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها