سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - متجر ناين ون ستور

في ناين ون ستور، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة لضمان أفضل تجربة تسوق. فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل وفقًا لمتطلبات Google Merchant:

1. أوقات المعالجة والشحن

  • يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
  • يتم شحن الطلبات عبر شركات توصيل موثوقة لضمان وصولها في أسرع وقت ممكن.

2. أوقات التوصيل

  • داخل المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
  • التوصيل الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
  • قد تتأثر أوقات التوصيل بعوامل خارجية مثل الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية.

3. رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة ووزن المنتجات.
  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا (يتم تحديده وفقًا للعروض الترويجية).

4. تتبع الطلبات

  • سيتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب، مما يتيح متابعة حالة التوصيل عبر موقع شركة الشحن.

5. التأخير في الشحن

  • في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
  • المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

6. سياسة الشحن التالف أو غير الصحيح

  • إذا وصل المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
  • سيتم توفير استبدال مجاني أو استرداد كامل وفقًا للحالة.

7. الاتصال بنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

نحن نعمل دائمًا على تحسين خدمات الشحن والتوصيل لضمان رضاكم التام. شكرًا لاختياركم ناين ون ستور!