سياسة الاستبدال والإسترجاع

تقوم شركة كوالوز بصناعة جميع كراسي بين باج المعروضة في المتجر أو المصممة حسب الطلب في مصانعها الخاصة لضمان تلبية معايير الجودة.

• يتم تأكيد الطلب بعد مرور 24 ساعة من إتمامه. خلال هذه الفترة، يمكن للعميل إلغاء الطلب بسهولة.
• تتوفر خدمة الدفع نقدا عند التسليم لعدد قطعتين، إذا رغبت بشراء أكثر من قطعتين فاستخدم طرق الدفع الإلكترونية الأخرى للمتابعة. 
• الاسترجاع في حالة العيوب، إذا وُجد عيب في التصنيع أو أن المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الصور والمواصفات المحددة، يمكنكم استرجاع المنتج أو استبداله خلال 3 ايام. يرجى الاتصال بنا فوراً لتقديم الحلول المناسبة، توجد رسوم يتحملها العميل وقيمتها 45 ريال لكل قطعة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع وأن يكون بحالة التصنيع والتغليف الأصلية.
• عند استرجاع أي منتج تالف فإن متجر كوالوز يتحمل كامل رسوم الارجاع بشرط استلام المنتج بحالة التغليف الأصلية بعد تأكيد العيب المصنعي.
• بعد الفحص التقني من قبل المختص. تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف 7 أيام عمل.
• نوفر لكم خدمة التبديل خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج في حال رغبت بذلك مع اشتراط سلامة المنتج والحفاظ على تغليفه الأساسي وقت الاستلام ويتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال.
• نوفر لكم خدمة إعادة التعبئة للحشوة الداخلية بقيمة 45 ريال لكل كيلو بحسب حاجة المنتج ويتحمل العميل رسوم الشحن.

نسعى دائماً لضمان رضا زبائننا عن منتجاتنا وخدماتنا

فريقنا مستعد دائماً للمساعدة في أي استفسارات أو مشكلات.