سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – دار خلود للعبايات

نحن في دار خلود للعبايات نحرص على رضاكم، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة ضمن الشروط التالية:

أولاً: الاسترجاع

️ يُتاح الاسترجاع خلال 1 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية فقط:

• وصول منتج غير مطابق للطلب ( موديل، أو لون مختلف).

• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

شروط الاسترجاع:

• أن تكون العباية بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وغير معدّلة.

• إرفاق التغليف الأصلي والفاتورة أو رقم الطلب.

• لا يُقبل الاسترجاع للعبايات المصممة حسب الطلب أو المعدّلة بمقاسات خاصة.

ثانيًا: الاستبدال

️ يُتاح الاستبدال خلال 3 أيام عمل أيضًا من تاريخ الاستلام.

يمكن استبدال المنتج في حال:

• الخطأ في المقاس أو اللون.

• وجود عيب مصنعي.

شروط الاستبدال:

• نفس شروط الاسترجاع أعلاه.

• يتم استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

رسوم الشحن

• يتحمّل العميل رسوم الشحن كاملة في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

طريقة التواصل

للطلبات المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال، نرجو التواصل معنا خلال المدة المحددة عبر:

• واتساب: [0599979706]

• إنستقرام / darkhulood.sa