يتم استبدال المنتج او ارجاعه في حال ان المنتج لا يزال قيد التنفيذ ولم يتم الشحن وما دون ذلك لا يتم الاستبدال او الاسترجاع .

في حالة وصول المنتج للعميل بحالة غير جيدة نتيجة سوء تصنيع يستحق العميل تعويض عن المنتجات التالفة أو المعيبة بمنتجات جديدة تشحن له مجانًا.

اذا وصلت الشحنة الى العميل وحالتها غير جيدة جرّاء سوء شركة الشحن فإن المتجر لا يتحمل اي مشكلة في هذه الشحنة وسوف نرفع بلاغ الى شركة الشحن لتعويض العميل وعلى العميل الانتظار الى ان يتم الرد عليه من قبل الشركة .

في حال وصول الطلب للعميل واستلامه لا يسمح بإرجاع الطلب تحت أي ظرف وذلك حفاظا على الصحة العامة.

نقطة مهمة : اذا طلب العميل ودفع الطلبية كاش او بأي الطرق المتوفرة بالموقع وتم توصيل الطلبية الى موقعه ولم يستلم الطلبية ، ومن ثم رجعت الى المتجر ، العميل في هذي النقطه مخيّر اما ان يدفع التوصيل مره اخرى ويتم ارسال الشحنة من جديد او نقوم بخصم مبلغ التوصيل ( 27 ريال ) وارسال باقي المبلغ الى حسابه .

يرجى العلم ان جميع منتجات كوثر بيوتي غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف نظرا لالتزامنا بمراعاة الصحة العامة للعملاء والسلامة الشخصية للجميع.