سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والتسليم للمنتجات:

.

. أن يكون المنتج بحالته الاصليه مثل وقت وصوله

· الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.

. الارجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

· استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

· لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع إذا تجاوزت المدة المسموح بها 3 ايام

· يكون تصحيح الخطأ في الطلب مقبولاً إذا أبلغ العميل إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت الارسال.

· تلتزم إدارة المتجر في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج، ألا تزيد مدة تسليمه عن 15 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.

سياسة استرجاع او استبدال المنتج :

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

يتحمل العميل تكلفة الارسال و الارجاع بالاستبدال حالة خطاء من العميل بدون سبب او كان الخطأ منه او رفض استلام الطلب بعد وصوله ويتم اصدار بوليصة استرجاع ترسل للعميل ملف بي دي اف يقوم العميل بإلصاقها على المنتج بعد تغليفه ومن ثم يسلمها العميل لشركة الشحن الصادر منها البوليصة

يتحمل المتجر تكلفة الارجاع والاستبدال في حال كان الخطأ من المتجر

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه او استبداله خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.