ســياسة متجر جهـــينة

كيف أقوم بطلب منتج؟


يتم الأمر بمنتهى السهولة، كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:


  • الدخول للمتجر عن طريق التسجيل برقم الجوال والبريد.
  • اختيار المنتجات أو الخدمة المطلوبة في سلة التسوق.
  • إتمام الدفع وبيانات التوصيل.
  • سيتم التواصل معك على الجوال لمتابعة طلبك.


هل التسوق من متجر جهـــينة آمن؟


نعم، نحن في جهـــينة نعمل ضمن بيئة تسوق آمنة ونحرص جداً على حماية مصلحة العميل ومصالحنا، نتأكد من سرية البيانات والمعلومات الخاصة بالمشترين حيث لا نقوم بمشاركة هذه البيانات مع أي طرف آخر فيما عدا شركات الشحن حتى يتم تسليم طلبكم.


ما هي طريقة التوصيل بمتجر جهـــينة ؟


نحن نتعامل مع عدة شركات توصيل حول المملكة ودول الخليج ومصر:


  • المملكة العربية السعودية: ارامكس 35ر.س
  • دول الخليج ومصر: DHL.


ما هي تكلفة عملية التوصيل والشحن؟


  • داخل المملكة: أرامكس 35 ريال.
  • دول الخليج ومصر: DHL (يختلف من دولة لأخرى).

ملاحظة: متابعة الشحنة هي من مسؤولية العميل، وتنتهي مهمتنا بإرسال رقم تتبع الشحنة لصاحب الطلب.


هل توصلون للمهدى له؟ هل يمكنكم سؤاله عن عنوانه إن لم أكن أعرفه؟


بكل تأكيد، يرجى اختيار:

  • "شخص آخر سوف يستلم الشحنة" في خطوة "العنوان والتوصيل" عند إتمام الطلب.



سياسة الاستبدال والاسترجاع


لا تقبل جهينه استبدال أو استرجاع المنتجات إذا كانت مطابقة للمواصفات المطلوبة. وبناءً على طبيعة المنتج والخدمات المقدمة في التصميم والتطريز، فإنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:


  • استلام العميل لطلب خاطئ: (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل بعد شحن الطلب الخاطئ لـ "جهينه" واستلامه في حالته السابقة).
  • استلام العميل لطلب ناقص: (يتم تسليم العميل الطلب الناقص أو استرداد قيمة المنتج الناقص).
  • يقدم طلب الاسترجاع أو الاستبدال طبقًا للفقرة السابقة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
  • في حال تم استرجاع المبلغ للعميل، يتم حسم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.
  • لا يتم استرجاع أو استبدال المنتج في حال كانت درجات الألوان أو الخيوط مختلفة أو بسبب عدم إعجاب العميل.
  • جهينه ليست مسؤولة عن بيانات الشحن المقدمة من العميل، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك.



هذه السياسات تعتبر جزءًا من اتفاقية البيع بين جهينه وعملائها، ويجب على العميل قراءتها والموافقة عليها قبل إتمام أي طلب.