الاسئلة الاكثر شيوعا

الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ)


١. ما أنواع المجسمات (الفيقرات) التي توفرونها؟

نحن نوفر مجموعة واسعة من المجسمات لشخصيات الأنمي، الألعاب، الأفلام، والكوميك، بالإضافة إلى مجسمات محدودة الإصدار ومجموعات نادرة لهواة التجميع.


2. كيف يمكنني معرفة حجم المجسم قبل الشراء؟

يتم ذكر أبعاد المجسم في وصف المنتج داخل المتجر، وإذا كنت بحاجة لمعلومات إضافية، يمكنك التواصل معنا مباشرة.


3. هل هناك صور واقعية للمجسمات؟

نعم، نوفر صورًا حقيقية للمجسمات، كما يمكنك الاطلاع على مراجعات العملاء لآرائهم حول جودة المنتجات.


هل الفونكوبوب اصلي؟

اغلب الفونكو المعروض في المتجر هو ماستر كواليتي طبق الاصل من نسخ نادره او غاليه وللتأكد يرجى الاستفسار قبل الطلب


الأسئلة حول الطلب والشحن:


هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تأكيده؟

يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء خلال 6 ساعة من تأكيد الطلب بعد ذلك سيتم احتساب رسوم الالغاء (25ريال) وتختلف حسب حالة الطلب



. ما هي الدول التي تشحنون إليها؟

نحن نشحن إلى جميع الدول العربية عبر شركات شحن موثوقة.(DHL و SMSA و ARAMEX)


. كم يستغرق الشحن حتى يصل الطلب إليّ؟

يعتمد وقت التوصيل على الدولة وطريقة الشحن المختارة، ولكن عادةً يستغرق:

  • داخل السعودية: 3 - 12 أيام عمل (قد تختلف في بعض الحالات ولكن يتم التعويض في حال التأخر)
  • الدول العربية الأخرى: 3 - 15 يومًا كحد أقصى (وقد تزيد المدة في بعض الحالات بسبب الإجراءات الجمركية أو ظروف الشحن).



الأسئلة حول الدفع والاسترجاع:

١٢. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خيارات دفع آمنة تشمل:

  • البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard، Mada)
  • التحويل البنكي
  • الدفع عند الاستلام (في بعض الدول)

١٣. هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟

نعم، نوفر الدفع بالتقسيط عبر بعض منصات الدفع (تمارا) ، ويمكنك معرفة التفاصيل من خلال خيارات الدفع في موقعنا.

١٤. هل هناك ضمان على المنتجات؟

نعم، جميع المنتجات مضمونة ضد عيوب التصنيع، وفي حال وجود مشكلة، يمكنك التواصل معنا لحلها فورًا.

١٥. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

١٦. ماذا لو وصلني المنتج تالفًا أو غير مطابق لما طلبت؟

في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بإرسال بديل لك أو استرداد المبلغ بالكامل.



الأسئلة حول خدمة العملاء:

٢٠. كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الواتساب
  • البريد الإلكتروني
  • حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي

٢١. متى تكون خدمة العملاء متاحة؟

نحن متاحون يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت السعودية.