سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
- حالات الاستبدال أو الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج فقط في الحالات التالية:
- وجود خطأ بالطلب
- إذا كان المنتج غير مطابق لما تم عرضه في الوصف.
- الاستبدال أو الاسترجاع لا يشمل المنتجات المخفضة أو السلاسل المصنوعة بميزة "Jade Link"، حيث يتم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل.
- فترة الاستبدال أو الاسترجاع:
- يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب.
- بعد مرور ٢٤ ساعه من استلام الطلب، لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وسليمة.
- لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج إذا تم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق لمتجر JADE معاينة المنتج قبل قبوله للاستبدال للتأكد من سلامته.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال
- إذا تم استلام المنتج بشكل صحيح وسليم، سواء من حيث النوع، المقاس، أو اللون الذي تم اختياره.
- في حال وصلك منتج تالف أو به عيب أو مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا فورًا، مع إرسال صورة واضحة توضّح المشكلة لتتم مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.
لا يوجد ضمان على المنتجات بعد استلامها، وبالتالي لن يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال بعد مرور ٢٤ ساعة من الاستلام والفتح.
ضمان المنتجات:
ضماننا يغطي أي مشاكل في المنتج لمدة 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب. إذا لاحظت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال هذه الفترة
تغيير اللون:
تغيير اللون يعتمد بشكل كبير على طبيعة الاستخدام وظروف العناية بالسلسلة، مثل التعرض للماء أو المواد الكيميائية. لذلك، بعد انقضاء فترة الضمان، لا يمكننا استقبال أي طلبات استبدال أو تعويض بسبب تغير اللون.
التعليمات الأساسية للعناية:
- تجنب تعريض السلسلة للماء أو الرطوبة بشكل مستمر.
- يُفضل إزالة السلسلة عند استخدام العطور أو المستحضرات.
- تجنب ارتداء السلسلة أثناء السباحة أو الاستحمام.
الغاء الطلبات :
عند تحويل طلبك الى تم التنفيذ لايمكن إلغاء الطلب بسبب اصدار الشحنه وتجهيز طلبك والرابط الخاص فيك
عند قبول إلغاء طلبك قبل ان يتم شحنه يخصم رسوم الرابط الخاص فيك ورسوم التجهيز ٤ للرابط + ٨ ريال للتجهيز =١٢ ريال
التواصل معنا:
يتم اعتماد طلبك وتعديله عبر الواتساب فقط
منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لانعتمدها بسبب ضغط الرسائل
عند تغيير او القيام بتحديث اي معلومة قم بارسالها الى 0551942396 من خلال الواتساب
البوكس للسلسال فقط
كرتون الشحن والتغليف الخ قد تتغير من فتره لأخرى
