يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته .
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف ولا يتم استبدال المنتج بسب سوء الاستخدام
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله يتم التواصل مع العميل من اجل استرداد المبلغ
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
في حال تم شحن المنتج للعميل عن طريق احد شركات الشحن وطلب العميل الغاء الطلب فإنه يخصم قيمة الشحن من قيمة الطلب سواء كان الشحن مجاني او مدفوع .
في حال لم يستلم العميل الشحنة من شركة الشحن و التوصيل وعادت للمتجر يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل .