--- العميل ---
تلتزم إدارة موقع الدعم المتكامل بحماية حقوقك وضمان إستلام الخدمة التي اشتريتها، ما دام الاتفاق في موقع الدعم المتكامل ولا يخالف شروط الاستخدام و ضمان الدعم المتكامل.
طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية
قد يطلب منك موقع الدعم المتكامل توثيق حسابك بهوية على سبيل المثال لا الحصر في حالة الحاجة للتحقق من ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء من الموقع.
تُضاف رسوم إجرائية في سلة مشترياتك إلى مبلغ الخدمات في السلة و هي بنسبة 5% أو بقيمة 1$ كحد أدنى على كل طلب. هذه الرسوم تساعدنا في الاستثمار أكثر على تطوير الموقع بوتيرة أسرع، كذلك تحسين خدمات الدعم الفني المُقدمة لك.
يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته لطلب ملغي إلى حسابك في PayPal أو البطاقة الائتمانية من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة.. عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:
من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع الدعم المتكامل بحقه في تجميد حساب العميل أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
--- مقدم الخدمة ---
يضمن لك موقع الدعم المكامل استلام مبلغ الخدمات التي تنفذها بشرط التزامك بأحكام استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان . استخدامك للموقع يعني موافقتك على حكم موقع الدعم المكامل إن حدث خلاف مع العميل ، ويعتبر هذا الحكم ملزمًا للطرفين.
يضمن إجراء توثيق هوية الحساب بيئة عمل موثوقة لكل المستخدمين عبر رفع وثائقهم الشخصية وتأكيد هوية حسابه. بعد توثيق هوية حسابك ستظهر شارة هوية موثقة في حسابك.
توثيق الهوية إلزامي في حالة توصلك بتنبيه لإتمام الإجراء. ولن يكون بالامكان سحب الأرباح أو الشراء من الموقع قبل إتمام الإجراء.
بإستخدامك الدعم المتكامل، فأنت تتعهد بعدم إضافة أية خدمة ممنوعة ومخالفة لأحكام وشروط الإستخدام، من الخدمات الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر:
إنتظار 24 ساعة قبل تسليم الخدمة
نظرًا لوجود مستخدمين قد يستعملون حسابات PayPal أو بطاقات بنكية مسروقة للدفع، ننصح البائع بعدم تنفيذ الخدمة خلال نفس اليوم، والانتظار على الأقل 24 ساعة؛ وهي الفترة التي يصل فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث استخدام دون تصريح. وفي حال إتمام معاملات بهذه الحسابات المسروقة، سنضطر إلى إلغائها وخصمها من حساب البائع.
من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع خمسات بحقه في تجميد حساب البائع أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
يتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة مدتها 45 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع خمسات. يشترط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم يكن مُوثقا مسبقا.
