سياسة الضمان

سياسة الضمان/

- يجب على العميل فحص المنتجات عند استلامها فورا بالكامل و إبلاغنا إذا وجد أي خلل مصنعي او نقص بالمنتجات خلال فترة (3 أيام من استلام الشحنة) وقبل تركيب المنتج حتى يتم استبدالها او صيانتها دون تحمل تكاليف الشحن على العميل وإلاَّ فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وبحالة المصنع، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد مرور " 3أيام " من استلام الشحنة.

- بعد انقضاء 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة يجب زيارة أحد مراكز الصيانة في فروع كهرباء الجنوب للإنارة الرئيسية والاستفادة من تغطية الضمان لمنتجك بما يتوافق مع مسؤول الصيانة بالفرع حيث ان فترة الصيانة لا تتجاوز 3 أيام.

- يتم اعتماد مدة الضمان للمنتج من تاريخ اصدار الفاتورة

- يتم اعتماد الضمان بالفاتورة المرسلة عبر البريد الالكتروني المسجل بالطلب او برقم الهاتف المسجل بالطلب.

- الضمان لا يشمل رسوم نقل او توصيل المنتجات

- الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا ﻳﻐﻄﻲ اﻻﺿﺮار اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪام او ﺳﻮء اﻟﺘﺮﻛﻴﺐ أو بسبب عطل في توصيل الكهرباء بجهد خاطئ

- لضمان سلامة عمل وأداء المنتج فيجب استدعاء فني كهربائي مؤهل ومرخص للتركيب مع إتباع الإرشادات الموجودة بدليل المستخدم المرفق مع كل منتج.

- "الضمان لا يغطي بعض ملحقات المنتج" حيث ان بعض المنتجات تأتي من الصانع او المصنع إضافي وغير ملزمة في اصل المنتج او تشغيلها مثل/ في بعض الثريات الأصل انها بدون ريموت و يتم التحكم بها عن طريق المفتاح التشغيل الكهربائي الجداري و تتغير الوانها عبر المفتاح اذا كانت نوع 3 اضاءات و الريموت غير معتمد بالتحكم و قد تكون متوافق او غير ملحق في بعض المنتجات.

- موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب (عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب فرع في مدينتك) لطلبات الاسترجاع او الاستبدال ضمن فترة استلام المنتج من خلال 3 ايام يَعُد طلب الإرجاع ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى عند رفع الطلب

- عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض، حسب مطابقة المنتجات للشروط أعلاه

- ضمان منتجات اﻻﻓﻴﺎش و اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ يصل لـ 25 عام من تاريخ اصدار الفاتورة

- ضمان ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻻﻧﺎرة من 2 سنة الى 7 سنوات عدا بطاريات الطاقة الشمسية، ضمان البطارية فقط 1 سنة ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ إﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة